Politique de remboursement
Politique de Retour
1. Politique de Retour
Nous espérons que vous aimez vos achats, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Les articles personnalisés ou en solde ne sont pas éligibles pour un retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
3. Processus de Retour
1. Contactez-nous à latelierkawaiidetsuki@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
3. Envoyez les articles à l'adresse de retour que nous vous fournirons.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception de l'article retourné.
6. Articles Défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à latelierkawaiidetsuki@gmail.com avec des photos du problème. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons.
7. Contact
Pour toute question ou pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter à latelierkawaiidetsuki@gmail.com